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服务承诺

服务承诺
服务热线:公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。
服务响应时间:省内正常12小时到位服务, 省外正常48小时到位服务。
站内服务:1小时内安排处理,并将安排情况及时向客户反馈;
外出服务:客户报修后1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向客户反馈;
市内3小时,200公里外内12小时,200公里外24小时到位服务,省外48小时到位服务(边远地区除外)。
超时赔偿客户。
配件到位时间:省内24小时, 省外48小时(边远地区除外)。
完工时间:走保不超3小时,一般故障不超8小时,严重故障不超72小时。
服务跟踪:3天内回访跟踪。
服务理念
服务宗旨  倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。
标志用语  三友服务,主动至真,竭力至诚。
服务理念  机器在您手中,服务刻我心中。
说到必做,做则必优。
售后服务是公司发展的根系,经销商的战友,最终用户的贴心人。
每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。
服务工作准则
首先尽责制:不问责任,首先服务;
首问负责制:谁 受 理,谁 落 实;
维修负责制:谁 服 务,谁 跟 踪。

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